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      全国首个浙江推出大型赛会志愿服务标准

      发布时间2019-03-23 17:03:55 来源 浙江新闻客户端 记者 何双伶 通讯员 陈晓雷
      浙江新闻客户端通讯员 王正 摄

      成功举办大型赛会是一座城市综合实力的体现随着经济社会的持续发展近年我省各地承办的大型赛会日益增多志愿服务成为其中一道靓丽的风景线G20杭州峰会志愿者小青荷乌镇世界互联网大会志愿者小梧桐联合国世界地理信息大会志愿者德德清清?#20445;?#26080;一不给?#22411;?#35775;客留下深刻印象

      经一年多的修改完善我省大型赛会志愿服务岗位规范于3月22日正式实?#23567;?#25454;介绍这是全国首个大型赛会志愿服务岗位省级地方标准这一标准是如何诞生的又将带来何种影响

      破解难点志愿岗位有了标准

      志愿服务岗位的需求确认是大型赛会志愿服务中最大的难点作为规范的起草人之一从事志愿服务工作18年的杭州师范大学志愿者工作指导中心主任王倩告诉记者

      王倩曾参与过大型文艺演出的志愿服务工作就演出筹备不同阶段的志愿者数量及任务和工作组沟通十几次是常态王倩介绍比如导演组会提出让志愿者协助管理服装道具等各类要求而她则需要根据要求寻找具有相应能力的志愿者要让志愿者能力与岗位需求精确匹配首先要?#24895;?#20301;职能进行清晰界定王倩说

      为此规范包括了总则及注册制证抵离迎送礼宾接待赛会现场体育比赛文艺活动媒体宣传交通出?#23567;?#23433;全保卫后勤保障10部分志愿服务内容其中总则划定了志愿者服务管理部门工作内容志愿者权利与义务及基本知识和技能要求纪律要求和行为规范等其他10章则从前期准备中期服务后期收?#24067;?#29305;殊情况处置等各?#26041;?#20986;发规范了各个志愿服务岗位的职责与服务要求

      规范的出台为多方带来便利?#22791;?#36131;统筹全省青年志愿服务工作的团省委青少年社会参与和权益维护部部长陈掌军介绍大型赛会的志愿服务涉及志愿者志愿者管理部门以及用人单位三个主体对志愿者来说规范是提升自我素?#23454;[改希?#23545;志愿者管理部门来说规范提供了筛选标准与管理指导对用人单位来说可根据规范决定需要的志愿者数量并拟定工作计划

      浙江新闻客户端记者 周洲 摄

      集思广益总结升华浙江经验

      规范的起草过程凝聚了各方智慧参与规范标准化工作的浙江省市场监管局标准化处干部陈双斌告诉记者2017年8月市场监管局收到了由共青团浙江省委共青团杭州市委杭州师范大学浙江省志愿者协会杭州市志愿者工作指导中心共同起草的规范草案随后召开专家评审会并通过全省11个地市共青团组织向社会征集意见八易其稿后规范最终成型

      起草过程中起草人员吸纳了包括志愿者高校相关政府部门各级共青团组织民间组织体育和文艺活动执行公司以及标准化专家等在内的多方意见并总结国内大型赛会志愿服务的实践经验收集相关志愿服务工作成果标准及志愿服务岗位设置要求等经多次反复讨论修改最终完成起草工作

      一番集思广益酝酿出大型赛会志愿服务的浙江经验王倩介绍比如在总则中我们将掌握礼仪知识列为志愿者的基本技能要求把了解当地历史文化风土人情吃住行信息作为基本知识要求因为志愿者是向世界展示浙江形象的窗口这些都直接来自于乌镇峰会和G20杭州峰会的志愿服务经验

      引领全国打造软实力金名片

      我们虽然每年也服务一些会议和体育赛事但2017年接到金砖国家领导人会晤的志愿服务任务时还是比?#21709;?#24529;毕竟要求比以前要高得多经过杭州团市委介绍我们两次邀请王老师来厦门培训她帮助我们掌握了志愿者选拔培训管理的全流程时任厦门团市委宣传部部长赵秋喜说时隔两年近期福州将举办数字中国建设峰会当年在厦门参加过培训的福建省志愿者协会秘书长陈李聪又邀请王倩?#26696;?#24030;担?#38395;?#35757;导师

      实际上大型赛会已成为提升我省软实力的一张金名片?#20445;?#20854;中优?#23454;?#24535;愿服务功不可没G20峰会之后团中央在杭州设立中国青年志愿者赛会服务研究培训基地吸引了全国各地的团队来杭州取经2017至2018年?#21442;?#24341;了来?#21592;本?#19978;海广州深圳澳门等地近千名志愿者管理人员来杭州考察学习规范推动了大型赛会志愿服务岗位的规划化通用化和系统化向全国提供浙江经验成为题中应有之意陈双斌说

      而更多的人则因为大型赛会的志愿服务与之江大地结缘因为担任G20杭州峰会志愿者我深入了解了杭州的历史文化与风土人情感觉自己成为这个城市的一员我准备留在这里实现人生理想即将毕业的杭州师范大学学生河北小伙云仲伦说因为被细致周到的服务打动国?#24066;?#24687;安全标准化组织负责人爱德华汉姆普利与浙江工业大学的小梧桐李雯成为了忘年交3年来两人一直保持联?#25285;?#21435;年还在杭州叙旧我真希望有机会能在杭州住上一段时间爱德华感慨

      据陈掌军透露规范?#22411;?#19978;升为国家标准引领全国大型赛会志愿服务岗位规范化建设规范将为2022年亚运会志愿服务工作提供样本我们希望它可以推动志愿服务参与到基层社会治理中心工作中去对于规范陈掌军有着更高的期盼

      标签志愿 赛会 服务编辑毛宁
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